Les preuves d'achat sont détruites, une déclaration sur l'honneur suffit-elle pour déclarer un sinistre ? Le 20H vous répond

Publié le 14 novembre 2023 à 18h59, mis à jour le 14 novembre 2023 à 23h25

Source : JT 20h Semaine

Chaque soir, le JT de TF1 se penche sur les interrogations des téléspectateurs dans sa rubrique "Le 20H vous répond".
Au menu, une question liée à la déclaration d'un sinistre à son assureur.
Garance Pardigon y répond sur le plateau de Gilles Bouleau.

Les preuves d'achat ont été détruites avec le reste : une déclaration sur l'honneur suffit-elle pour déclarer un sinistre à mon assureur ? 

Ça dépend de votre contrat, en d’autres termes, "chaque assureur fixe ses propres règles en matière de preuve", nous explique-t-on à France Assureurs, qui défend les intérêts des professionnels du secteur. Il n’y a pas de cadre national qui vous protège ! Alors avant d’être dans la panade, "mieux vaut anticiper et numériser le maximum de documents possibles, en prenant des photos des factures par exemple", conseille Luka Payras, experte assurances pour le comparateur Selectra

 

Attention aussi à bien prendre des photos des dommages avant de procéder aux réparations d’urgence, comme nous vous l’avons déjà expliqué dans cet article

Deux autres impératifs : respecter les délais de déclaration du sinistre et porter une grande attention à la visite de l’expert. "Sa visite clôture en quelque sorte votre déclaration, qui doit intervenir dans les 30 jours après l’arrêté de catastrophe naturelle dans le cas des inondations", précise-t-on à la Médiation de l’assurance, qui peut vous accompagner gratuitement en cas de litige avec un assureur. 

Envoyez vos questions

Si vous avez vous-même une question, vous pouvez la poser sur les réseaux sociaux avec le hashtag #le20HVousRepond, ou directement par mail à l'adresse suivante : le20Hvousrepond@tf1.fr. Ou encore désormais en vidéo en vous rendant sur notre page dédiée.

Nouveauté, pendant cette rubrique du 20H, vous verrez apparaître un QR Code en bas de l'écran : vous pourrez alors le flasher et accéder directement depuis votre téléphone portable ou tablette à un article enrichi.


Garance PARDIGON

Tout
TF1 Info