Mon agence de voyages peut-elle me faire payer un surplus à cause de la hausse du kérosène ? Le 20H vous répond

Le JT de TF1 passe tous les soirs au crible les interrogations des téléspectateurs dans sa rubrique "Le 20H vous répond". Dans la vidéo en tête de cet article, Marine Brossard répond à leurs questions pratiques, liées aux vacances, sur le plateau de Gilles Bouleau. L'une des interrogations portait, jeudi soir, sur la possibilité, pour une agence de voyages, d'augmenter le prix d'un séjour en raison de la hausse du prix des carburants, dont le kérosène utilisé par les avions.

Mon agence de voyages me demande une somme supplémentaire à cause de la hausse du kérosène. En a-t-elle le droit ? 

Oui, elle est tout à fait dans son droit. C’est une clause qui existe dans certains contrats de voyage. "Le prix du baril est passé de 75 dollars en janvier à 112 aujourd'hui. Cela arrivait peu avant, mais depuis la guerre en Ukraine, certains professionnels n’ont d’autres choix que de répercuter la hausse du carburant sur le prix des voyages", nous explique Guillaume Beurdeley, responsable juridique des entreprises du voyage.

Il faut donc bien vérifier avant de signer. Si cela vous arrive, sachez que le voyagiste doit vous prévenir au moins 20 jours avant le départ, passé ce délai le prix ne peut plus bouger. Et si l’augmentation dépasse les 8% du prix du séjour, vous avez le droit de demander une annulation et un remboursement intégral, comme le rappelle la DGCCRF. 

Si vous avez vous-même une question, vous pouvez la poser sur les réseaux sociaux avec le hashtag #le20HVousRepond, ou directement par mail à une adresse dédiée, le20Hvousrepond@tf1.fr, ou désormais en vidéo en vous rendant sur notre page dédiée. 

Autre nouveauté, pendant cette rubrique du 20H, vous voyez apparaître un QR Code en bas de l'écran : vous pouvez alors le flasher et accéder directement depuis votre téléphone portable ou tablette à un article enrichi.