Chaque soir, le JT de TF1 se penche sur les interrogations des téléspectateurs dans sa rubrique "Le 20H vous répond".Au menu, des questions autour du vol de carte bancaire.Ani Basar y répond sur le plateau de Julien Arnaud.
Quelle est la première chose à faire si on se fait voler sa carte bancaire ?
D'abord, il faut faire opposition le plus vite possible. C'est incontournable pour bloquer les prélèvements à venir. Ensuite, vérifier votre compte. Si vous constatez des retraits, alors l'association de consommateurs CLCV vous conseille de porter plainte. Votre banque vous remboursera les sommes volées, elle en a l'obligation.
Si j'ai fait opposition, le voleur peut-il continuer à payer sans contact ?
Eh bien oui, c'est tout à fait possible. Le paiement sans contact reste actif, même après une opposition, tout simplement parce que le serveur de votre banque n'est pas consulté. On rappelle que les paiements sans contact sont plafonnés à 50 euros et limités à cinq paiements consécutifs, ou 150 euros tout compris.
Que faire si ma banque ne veut pas me rembourser ?
Saisissez le médiateur de votre banque ou celui de la Fédération bancaire française. Si ça coince toujours, l'affaire peut se régler au tribunal judiciaire. Enfin, sachez que votre banque a tout à fait le droit de refuser de vous rembourser si elle parvient à prouver votre négligence. C'est le cas par exemple si vous aviez noté votre code secret sur la carte volée.
Envoyez vos questions
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Nouveauté, pendant cette rubrique du 20H, vous verrez apparaître un QR Code en bas de l'écran : vous pourrez alors le flasher et accéder directement depuis votre téléphone portable ou tablette à un article enrichi.