Puis-je me rétracter si je change d'avis après avoir acheté quelque chose pendant le Black Friday ?
Puis-je me rétracter si je change d'avis après avoir acheté quelque chose pendant le Black Friday ?
Le Black Friday ne change rien au code de commerce, rappelle le ministère de l’Économie dans cette fiche pratique ! Si vous achetez sur internet, il y a toujours un droit de rétractation : vous avez 14 jours pour changer d’avis, quel que soit le motif ! "Seules exceptions : les tickets de spectacle ou encore les produits personnalisés", listent les services de la répression des fraudes, qui publient ce tableau récapitulatif.
Attention, la règle est différente pour les achats réalisés en magasin : "Chaque enseigne fixe ses propres règles, plus ou moins favorables au consommateur", ajoutent les services de la répression des fraudes.
Pendant le Black Friday, il convient d’être particulièrement attentif aux ristournes pratiquées. "La potentielle réduction doit faire référence au prix le plus bas pratiqué par le professionnel au cours des 30 jours précédents", rappelle le ministère de l’Économie.
C’est la différence avec les soldes, seule période de l’année pendant laquelle la vente à perte est autorisée, comme le rappelle cet article du code du commerce.
"Pendant les périodes promotionnelles, comme pendant les soldes, il y a toujours des abus : il faut cibler les produits à l’avance, relever les prix, puis acheter si et seulement si les ristournes sont intéressantes", conseille Grégory Caret, directeur de l’observatoire pour la consommation à l’UFC-Que Choisir, qui surveille de près les pratiques commerciales.
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