Un assureur peut-il refuser de me prendre comme client ? Le 20H vous répond

Un assureur peut-il refuser mon dossier en prétextant que j’ai eu trop de sinistres ? 

Oui, soit parce que vous êtes un chat noir, soit parce que votre profil ne lui convient pas. Quand vous changez d’assurance automobile par exemple, le nouvel assureur a toujours accès à votre passé d’automobiliste : vous devez obligatoirement lui fournir un relevé d’informations. Dans le cas d’une assurance habitation, vous devrez répondre à un questionnaire plus ou moins précis selon l’assureur.  

"Il faut répondre complètement et le plus exactement possible au questionnaire d’assurance, car leurs déclarations engagent les assurés", conseille-t-on à France assureurs, qui défend les intérêts des professionnels du secteur. 

Sans aller jusque-là, votre adresse ou votre âge peuvent poser problèmes. "Si votre habitation est située en zone inondable ou dans un quartier sensible, la compagnie peut refuser de vous assurer", précise Luka Payras, responsable des pôles finances et assurances pour le comparateur Selectra. 

 On peut vous dire "non" dès le départ, au moment où vous déposez un dossier... Mais il peut aussi vous dire "stop" au bout d’un an : "un assureur est libre de résilier un contrat en cours, passé le premier anniversaire", nous éclaire-t-on à la Médiation de l’assurance, qui peut vous accompagner en cas de litige. 

Si vous avez vous-même une question, vous pouvez la poser sur les réseaux sociaux avec le hashtag #le20HVousRepond, ou directement par mail à l'adresse suivante : le20Hvousrepond@tf1.fr. Ou encore désormais en vidéo en vous rendant sur notre page dédiée.

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