PIEGE - Un numéro payant qui redirige vers 60 Millions de consommateurs remonte sur Google. Si vous n'ouvrez pas l'oeil, vous risquez de ne pas réaliser qu'il s'agit en fait d'un service de renseignements téléphoniques qui vous facturera près de 33 euros les dix minutes de conversation. Explications.
Faire appel aux renseignements téléphoniques pour trouver des coordonnées, cela peut être pratique. C'est même la vocation d'un tel service. Mais passer par cet intermédiaire à son insu et se faire facturer au passage 2,99 euros pour le service puis 2,99 euros la minute, c'est pour le moins limite.
EN SAVOIR + >> Pourquoi un appel aux renseignements téléphoniques peut faire exploser votre facture
Cette mésaventure arrive pourtant à certains particuliers qui cherchent à joindre 60 millions de consommateurs. C'est l' association de défense de consommateurs elle-même qui dénonce ce piège. Explications.
► Référencement : des services mis en avant sur Google
En tapant "numéro 60 millions de consommateurs" dans le moteur de recherche Google, on voit apparaître assez haut (en troisième et sixième position) les résultats suivants : "60 millions de consommateurs / Contacter par Téléphone" et "60 millions de consommateurs / Téléphone Service Client".
Il s'agit en fait de deux annuaires (Contacter-par-telephone et Telephone-service-client) qui, quand on clique dessus, font apparaître en gros le logo de l'association ainsi qu'un descriptif de ses missions et des liens (qui d'ailleurs parfois ne fonctionnent plus) vers le site de 60 millions.
► Confusion : des annuaires qui ne paraissent pas en être
Problème, une fois sur la page dédiée à l'association, pourvu d'être pressé ou distrait, on a tendance à appeler le numéro en 118 (surtaxé donc) qui apparaît en gros en pensant qu'il s'agit de la ligne directe. Sans oublier ceux qui auraient fait la recherche avec un smartphone, qui eux n'ont qu'à cliquer sur le numéro pour lancer l'appel.
Certes, d'une part, les prix du service et de l'appel sont précisés dans le cartouche violet associé au numéro surtaxé. D'autre part, il est mentionné en petits caractères qu'il s'agit d'un "encart promotionnel indépendant des marques". Seulement voilà, il y a aussi un descriptif des missions de 60 millions ainsi qu'une bonne vingtaine de commentaires dans lesquels les internautes s'adressent à l'association. Alors, même si les numéros de deux lignes directes en 01 (non surtaxés) sont malgré tout mentionnés, il faut scruter la page pour les trouver.
► Transfert : le compteur continue de tourner
Une fois en ligne avec le service de renseignements téléphoniques, on vous met en relation sans problème avec votre destinataire. Et si vous n'avez pas appuyé sur la touche 1 quand on vous l'a proposé pour connaître les tarifs, vous n'avez sans doute encore aucun soupçon.
Sauf que même une fois transféré vers une ligne appartenant véritablement à l'association, l'appel reste surtaxé (c'est le principe des renseignements téléphoniques). Au tarif, appliqué, les dix minutes de conversation coûtent près de 33 euros... que le consommateur aura la surprise de voir sur sa facture téléphonique.
A noter ⇒ Pour la contacter, l'association conseille d'envoyer simplement un e-mail à redacweb@inc60.fr. Aucun risque, là, d'avoir affaire à un service surtaxé.
EN SAVOIR + >> Bloctel est arrivé : téléphone, courrier, comment éviter les pubs qui vous empoisonnent
Sur le
même thème
- "J'ai cliqué sur le lien" : attention aux arnaques à la carte vitalePublié le 22 avril 2022 à 10h33
- VIDÉO - Carte vitale : méfiez-vous de cette arnaque au mécanisme sophistiquéPublié le 25 avril 2022 à 10h29
- Arnaques aux impôts : méfiez-vous de ces démarchages frauduleuxPublié le 20 avril 2022 à 10h42
- Je reçois souvent des sms publicitaires, comment y mettre fin ? Le 20H vous répondPublié le 23 février 2022 à 18h34
- Carte vitale V3 : attention à l'arnaque par mail, nos conseilsPublié le 18 novembre 2017 à 13h40
- Numéros surtaxés : deux sociétés condamnées, ne vous faites pas avoirPublié le 4 août 2016 à 16h56
- Arnaque au numéro surtaxé : maintenant, c'est en pleine nuit qu'on vous hameçonnePublié le 28 mars 2016 à 17h39
- Arnaque au SMS : ils volent vos codes et se font livrer des smartphonesPublié le 17 mars 2016 à 12h55
- Colis relais : alerte au phishing par SMSPublié le 16 mars 2016 à 21h38
- Un réseau d'escrocs aux appels surtaxés démantelé : les règles pour éviter les piègesPublié le 24 février 2016 à 17h09
Tout
TF1 Info
- 1REVIVEZ - France-Danemark : les Bleus s'inclinent en finale du MondialPublié hier à 18h30
- 2Pas d'employé, pas de magasin : en Dordogne, ce boulanger travaille au bord de la route !Publié le 27 janvier 2023 à 16h35
- 3Les Stolpersteine, des pavés en hommage aux victimes du nazismePublié le 28 janvier 2023 à 18h31
- 44 morts dans l'incendie d'une maison en MayennePublié hier à 19h38
- 5Héritage : à la mort d'un parent, l'usufruit d’un bien immobilier disparaîtPublié le 25 janvier 2023 à 8h00
- 6Mondial de handball : à quelle heure et sur quelle chaîne suivre la finale France-Danemark ?Publié le 28 janvier 2023 à 17h11
- 7
- 8Arracher des souches peut vous coûter cherPublié le 26 janvier 2023 à 8h00
- 9Bientôt un nouveau royal baby chez les Windsor !Publié le 24 janvier 2023 à 15h26
- 10Numérique : Pix, ce dispositif bientôt généralisé à tous les élèves de 6ePublié le 27 janvier 2023 à 15h03
- 1Législatives partielles : la Nupes gagne un siège, le RN en perd unPublié hier à 23h04
- 2Suicide de Lucas : que risquent ses harceleurs ?Publié hier à 22h41
- 3REVIVEZ - France-Danemark : les Bleus s'inclinent en finale du MondialPublié hier à 22h19
- 6VIDÉO - 3-MMC : enquête sur la "cocaïne du pauvre" qui affole les stupsPublié hier à 21h48
- 7Nord : un chasseur découvre un corps à La LonguevillePublié hier à 21h13
- 8Le 20 heures du dimanche 29 janvier 2023Publié hier à 20h37
- 10Découvrez, en 3D, à quoi ressembleront les prothèses du futurPublié hier à 20h26
- 2Héritage : à la mort d'un parent, l'usufruit d’un bien immobilier disparaîtPublié le 25 janvier 2023 à 8h00
- 3Et si placer son argent ne servait plus à rien ?Publié le 24 janvier 2023 à 7h00
- 4Impôts : vous avez jusqu'au 30 juin pour remplir cette nouvelle déclaration si vous êtes propriétairePublié le 24 janvier 2023 à 16h04
- 5Si je reprends un emploi après mon départ à la retraite, ai-je un espoir d’augmenter ma pension ? Le 20H vous répondPublié le 26 janvier 2023 à 10h21
- 6Arracher des souches peut vous coûter cherPublié le 26 janvier 2023 à 8h00
- 7L'indemnité carburant versée à partir de ce vendredi : comment en bénéficier ?Publié le 27 janvier 2023 à 9h36
- 8Mes trimestres enfants ne figurent pas sur mon espace Info Retraite, est-ce normal ? Le 20H vous répondPublié le 23 janvier 2023 à 18h20
- 9Impôts : ce qu'il faut savoir sur la nouvelle déclaration obligatoire pour les propriétairesPublié le 25 janvier 2023 à 18h14
- 10Puis-je me rendre en Espagne avec une carte d’identité périmée ? Le 20H vous répondPublié le 27 mai 2022 à 10h20
- InternationalMort de Tyre Nichols : la nouvelle affaire qui choque l'Amérique
- Sujets de sociétéRetraites : 31 janvier, 2e round de la contestation contre la réforme
- InternationalL'Occident se résout à livrer des chars à l'Ukraine
- TransportsUn "incendie volontaire" paralyse la gare de l'Est
- PolitiqueLe PS se déchire sur l'élection de son patron