Supermarchés : la revanche des caissières

par La rédaction de TF1 Reportage - P. Vogel, L. Claudepierre, T. Woehrel
Publié le 14 mai 2024 à 15h17, mis à jour le 14 mai 2024 à 16h51

Source : JT 13h Semaine

Ces dix dernières années, le nombre de caissières et caissiers a baissé de 10%, remplacés par les caisses automatiques.
Mais ces dernières commencent à être délaissées par les clients.

C'est un petit geste désormais habituel, mais le côté simple et pratique de la caisse automatique est souvent éclipsé par une petite lumière rouge, synonyme d'erreur. Problème d'étiquetage, de pesée ou de paiement.... les caisses en libre-service sont devenues, pour beaucoup, la bête noire des courses hebdomadaires. 

Dans le supermarché où a été tourné le reportage du JT de TF1 à retrouver en tête de cet article, comptez une quinzaine de caisses avec hôtesses et six en libre-service réputées plus rapides. À l'aide d'un chronomètre et d'un panier contenant une dizaine d'articles, notre équipe fait le test pour se faire un avis. 

Pour le scan des différents produits, il faut choisir le bon bouton sur l'écran, faire attention à la pesée, sans oublier l'erreur de paiement sans contact, avec un chrono total de deux minutes quinze. 

Second passage à la caisse traditionnelle avec le même panier. Cette fois, notre chronomètre n'affiche pas tout à fait le même résultat : 59 secondes, deux fois plus rapide. Pour les hôtesses, il n'y a rien de vraiment surprenant, leurs caisses sont plus rapides et surtout bien plus conviviales.


La rédaction de TF1 Reportage - P. Vogel, L. Claudepierre, T. Woehrel

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