Impôts 2021 : AMI, le nouvel assistant virtuel qui vous aide à remplir votre déclaration de revenus

Publié le 9 avril 2021 à 15h52, mis à jour le 9 avril 2021 à 16h42
Impôts 2021 : AMI, le nouvel assistant virtuel qui vous aide à remplir votre déclaration de revenus
Source : iStock

IMPÔTS - Pour le lancement de la campagne de déclaration de revenus 2021, le fisc a présenté AMI. Ce chatbot répond aux questions les plus courantes des usagers via leur messagerie sécurisée sur impots.gouv.fr.

"Bonjour, je suis AMI, votre assistant virtuel, je suis là pour vous aider." Ainsi accueille le nouveau chatbot de la plateforme impôts.gouv.fr. Nommé AMI, pour Assistant de la Messagerie des Impôts, il a été développé par la Direction générale des Finances publiques (DGFiP) et est en service depuis hier. 

Cet outil pourra répondre à toute heure de la journée, aux questions les plus courantes liées à la déclaration de revenus des contribuables. Chaque usager y a accès via sa messagerie sécurisée, sur son compte personnel sur impots.gouv.fr.

Un outil automatique et disponible 24h/24

Grâce à cet assistant virtuel, l'utilisateur peut échanger et obtenir des réponses à des questions simples sur la campagne déclarative. En fonction de ses demandes, l'usager peut également être directement dirigé vers les bons formulaires à compléter tout comme il peut retrouver ses documents fiscaux personnels sans avoir besoin de retourner sur la page d'accueil de son compte. 

En développement depuis plusieurs années, ce projet a été créé en interne. S'il a nécessité un investissement humain puisqu'il a fallu écrire les questions et les réponses en amont, il est désormais totalement automatique. Pour le service des finances, l'enjeu derrière la mise en place du chatbot est de faciliter les relations entre les contribuables et leurs services des impôts. "C’est une aide en ligne supplémentaire qui va aussi être utile aux usagers en cette période", assure la DGFiP. 

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Aurélie LOEK

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