Grandes surfaces : de nouvelles formes de promotion pour contrer l'inflation (et attirer les clients)

La guerre des grandes surfaces fait rage, et encore plus depuis la crise liée à l’inflation. Avec la forte hausse des prix, le pouvoir d’achat de la population française a baissé. Pour inciter les consommateurs à venir faire leurs courses dans leur enseigne, les grandes surfaces misent sur de nouvelles formes de promotion.

Comme le montre le reportage du 20H de TF1 en tête de cet article, l’enseigne allemande Lidl propose désormais un "coup de pouce" sur son application : 5% de réduction en caisse sur l’ensemble des achats effectués. Une réduction reconductible une fois par mois et disponible uniquement pour les possesseurs d’une carte de fidélité. Sur un panier d'une valeur de 100 euros, cela représente donc une réduction de 5 euros.

Chez Leclerc, la carte de fidélité permet également de bénéficier d’une offre qui a fait parler lors de son lancement : les produits protégés par le "bouclier anti-inflation". Ce sont près de 120 produits du quotidien qui sont concernés, et en cas de hausse des prix de ces produits, l’enseigne compensera la différence sur la carte de fidélité des clients.

D’autres grandes surfaces proposent différentes offres à leurs clients. Du côté d’Intermarché, les clients aux revenus modestes, ayant un quotient familial inférieur ou égal à 850 euros, bénéficient de 5% en bons d’achat sur leur carte de fidélité. Au sein du groupe Casino, il est possible de se faire rembourser jusqu’à 20 fois la différence sur un produit, s’il est trouvé moins cher chez un concurrent.

Toutes ces offres permettent aux clients de venir régulièrement dans une enseigne en particulier. C’est d'ailleurs un des principaux objectifs des grandes surfaces : fidéliser les clients afin qu’ils reviennent régulièrement après la période de crise. Mais cela suffira-t-il alors que les prix continuent d’augmenter ?