Nantes : les mauvais comptes des pompes funèbres

Pas de devis, des tarifs qui vont du simple au double… Les pompes funèbres auraient-elles tendance à profiter de la vulnérabilité des familles lors de l’enterrement d’un proche ? C’est ce que laisse entendre l’ UFC-Que Choisir de Nantes . A l’occasion de la Toussaint, l’association de consommateurs a en effet mené l’enquête dans la région nantaise. Onze magasins ont été visités, pour à chaque fois obtenir un devis d'inhumation, et un devis de crémation pour l’organisation des funérailles d’un proche. La conclusion est sans appel.

La transparence des tarifs reste "bien ténébreuse". Seuls 6% des factures présentées sont correctes. Et dans 18% des cas, les enquêteurs sont repartis sans aucun devis. Une pratique inadmissible, pour l’association : "Sans modèle de devis universel (pourtant obligatoire, ndlr), il est impossible pour les familles endeuillées de comparer les services fournis par différents opérateurs funéraires", rappelle-t-elle.

Des prix très différents

Cette opacité est justement un terrain favorable à des tarifs indécents. En moyenne, le prix pour des obsèques (hors caveau et concession) est ainsi de 3 632 euros. Mais d’un opérateur à l’autre, pour une demande similaire, la facture totale varie de 2 537 € à plus de 4 249 € ! Ce grand écart est non seulement dû à un "florilège de prestations non obligatoires", mais aussi à des "opérations surfacturées", explique l’association. Ainsi, les démarches et formalités administratives, qui sont des opérations standardisées sont facturées de 75… à 295 euros.

L’enquête brise enfin une idée reçue : l’incinération, utilisée dans 33% des funérailles, n’est pas plus économique que l’inhumation. Au contraire, elle coûte en moyenne 7 % de plus. L’antenne de Nantes appelle ainsi les parlementaires de Loire-Atlantique à instaurer "des sanctions" en cas de non-utilisation du modèle de devis, et à créer un livret d'information sur les obsèques à disposition dans les mairies et les établissements de soins. Afin que mourir ne coûte pas si cher.