Pas d'accès à Internet, manque de maîtrise des outils… Près d'un Français sur trois "éloigné" du numérique

Si les outils numériques deviennent de plus en plus incontournables dans notre quotidien, c'est toute une frange de la population qui reste encore exclue de ces usages. Près de 16 millions de personnes, soit 31,5% des Français de plus de 18 ans vivant en métropole, sont concernées par le phénomène "d'éloignement" vis-à-vis du numérique, selon un rapport transmis vendredi au ministre délégué chargé de la Transition numérique Jean-Noël Barrot. Parmi eux, le rapport fait une distinction entre ceux qui sont éloignés du numérique parce qu'ils n'ont pas d'accès à Internet (4,5 millions de personnes) et ceux qui le sont parce qu'ils ne se sentent pas compétents (11,5 millions de personnes).

"L'éloignement du numérique peut, dans une société de plus en plus technologisée, avoir des conséquences majeures pour celles et ceux pour qui il est subi, par exemple en termes d'employabilité (...) sur le plan de l'accès aux droits (...) ou encore pour le suivi médical ou social", indique le rapport. 

Il souligne aussi que "le confinement a eu un rôle accélérateur dans la fracture numérique existante entre les Français" : "Le 'saut quantitatif' effectué à ce moment-là par une grande partie de la population a élevé le standard de maîtrise exigé pour être à l'aise et donc fragilisé davantage de personnes", explique l'étude. Conséquence : la part des Français qui n'utilisent pas Internet a certes baissé entre 2019 et 2022, mais la part de ceux qui manquent d'aisance a grimpé de près de 5%, selon les chiffres du rapport cités par Ouest-France et relayés par Jean-Noël Barrot sur Twitter.

De nombreux facteurs expliquent ces "inégalités numériques" dont l'âge, la catégorie socio-professionnelle, le lieu d'habitation ou encore le genre. "Ces variables ont pour particularité d'être interreliées et souvent interdépendantes les unes des autres, voire cumulatives", précise le rapport. Contrairement aux idées reçues, toutes les générations peuvent être touchées : "Un jeune de moins de 25 ans sur cinq est éloigné du numérique", déplore le ministre. 

Quant à l'origine sociale, si elle ne peut expliquer tous les cas d'éloignement du numérique, elle est très importante à prendre en compte "tant dans le rapport aux technologies que dans le développement de pratiques numériques différenciées", relève aussi le rapport. Les Français confrontés à des difficultés avec ces outils sont "deux fois plus nombreux parmi les ouvriers que les cadres, parmi les non-diplômés que les diplômés, dans les communes rurales que dans l'agglomération parisienne", souligne de son côté le ministre. 

Jean-Noël Barrot va présenter une feuille de route stratégique "très prochainement" pour permettre d'atteindre "l'objectif européen de 80% de la population disposant des compétences numériques de base fin 2027", a indiqué son cabinet à l'AFP. Depuis 2021, 4000 "conseillers numériques" sont déployés en France, "employés dans tous les types de structures" (communes, départements, associations, etc.) pour veiller à "l'inclusion numérique". Le gouvernement estime que le dispositif a permis d'accompagner 1,8 million de personnes - dont la moitié ont plus de 60 ans - pour mener des démarches en ligne ou encore apprendre à naviguer sur Internet.

Mais il ne souhaite pas s'arrêter là et vise "20.000 aidants numériques dans 25.000 lieux labellisés d’ici 2027", a indiqué sur Twitter le ministre, rappelant un engagement d'Emmanuel Macron. De quoi permettre selon lui "à 8 millions de Français en difficulté de se familiariser avec le numérique".