Maison ou voiture abîmées par la grêle : comment se faire indemniser par son assurance ?

Des grêlons de la taille d'une balle de ping-pong. Ce lundi 20 juin, de violents orages se sont abattus sur le quart sud-ouest de la France - et en particulier en Gironde - où plusieurs milliers d'interventions de pompiers ont dû être réalisées. Moins de 24 heures après les intempéries, l'heure est désormais aux constatations des dégâts. Très vite se posera la question de l'indemnisation. De votre maison à votre voiture, en passant par vos récoltes - si vous êtes agriculteur - découvrez ce qu'il faut faire pour éviter toute mauvaise surprise.

En ce qui concerne votre domicile, tous les dégâts sont assurés dans le cadre de votre contrat multirisques habitation. Selon l'option choisie au moment de la signature du contrat, vous serez remboursés soit à neuf, soit avec une décote de vétusté. Pour cela, vous disposez de cinq jours (à partir du moment où vous découvrez les dégâts) pour déclarer le sinistre à votre assureur. 

Pour faciliter votre demande d'indemnisation, prenez le maximum de photographies et réunissez toutes les factures dont vous disposez encore. Au passage, il est intéressant de noter qu'il est préférable d'enregistrer ces factures dans des espaces de stockage en ligne. Comme cela, en cas de dégâts des eaux, vous pourrez toujours justifier de ces pièces.

Selon l'importance des dégâts, votre assurance peut choisir d'envoyer un expert. Dans ce laps de temps, il vous est demandé de prendre toutes les mesures possibles afin d'éviter une éventuelle dégradation des biens : mise à l'abri de vos meubles, bâchage si nécessaire... Enfin, si vous effectuez vous-même les réparations, conservez les factures d'achat de matériaux, afin de vous les faire rembourser par votre assureur.

Tout dépend des dégâts. En effet, les éventuels impacts de grêle sur la carrosserie feront l'objet d'une indemnisation, si et seulement si, vous aviez précédemment souscrit à une "garantie dommages tout accident". Pour savoir si vous bénéficiez de cette clause, relisez votre contrat. Notez, au passage, que dans le cas d'une formule "tous risques", elle est normalement incluse. En ce qui concerne les parties vitrées du véhicule, les indemnisations sont conditionnées à la présence d'une garantie "bris de glace". 

Dans les deux cas, une franchise peut s'appliquer et vous devrez donc payer une partie des réparations. Comme dans le cas de votre habitation, vous disposez d'un délai de cinq jours pour faire connaître à votre assureur ce sinistre. Cette déclaration doit être effectuée par lettre recommandée avec accusé de réception. Si votre véhicule ne peut plus rouler, la garantie grêle, prévoit un remorquage.

Si vous êtes agriculteur, il faut que vous en informiez votre assureur par l'envoi d'une lettre recommandée, au plus tard dans les quatre jours suivant l'intempérie. Il est préférable de ne pas toucher à la récolte tant que l'expert d'assurance n'est pas passé constater les dégâts. Dans le cas où votre récolte doit impérativement être cueillie, il faut alors laisser des zones témoins pour que l'expert puisse voir, de lui-même, les dégâts. Attention, selon votre contrat d'assurance, les règles peuvent être précises quant à la surface à laisser.

Absolument pas. On l'a vu plus haut, le délai pour avertir votre assurance d'un sinistre est relativement court. Or, l'état de catastrophe naturelle implique simplement une "simplification des démarches" et des remboursements. D'autant que, dans le cas de votre domicile, votre assurance habitation couvre déjà ce type de sinistre.