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116 117 : un numéro pour désengorger les urgences

TF1 | Reportage E. Vinzent, P. Schély
Publié le 22 février 2022 à 13h13, mis à jour le 22 février 2022 à 15h36
JT Perso

Source : JT 13h Semaine

Le manque de médecins traitants se fait cruellement sentir dans certains départements, comme c’est le cas dans l’Indre.
Pour désengorger les services d’urgence, une plateforme téléphonique a été mise en place.

Où que vous soyez dans l’Indre, appeler le 116 117 permet désormais de joindre un médecin généraliste. Et ce, même si vous n’avez pas de médecin traitant, ou s’il est injoignable. C’est le cas de 30.000 habitants dans le département. Les appels sont reçus par des opératrices, puis par un médecin. Ce mardi, c’est le docteur Laurence Philippe qui va analyser la situation.

Le 116 117 est réservé aux urgences non vitales. Le médecin peut envoyer une ordonnance à votre pharmacie ou bien vous proposer une consultation chez un généraliste dans la journée. Ce système soulage les opérateurs du 15, souvent débordés par des cas sans gravité. Presque tous les généralistes du département ont accepté de participer.

Dans la salle d’attente d’un autre cabinet, à Valençay, certains patients parcourent des kilomètres pour venir en consultation. Le docteur Sylvaine Le Liboux aménage donc son emploi du temps pour recevoir les patients ayant appelé le 116 117.

Autre avantage de la plateforme : les médecins peuvent assurer la permanence du 116 117 depuis leur cabinet. Le numéro est joignable de 8h à 20h tous les jours de la semaine.


TF1 | Reportage E. Vinzent, P. Schély

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