A bord du TGV bloqué 15 heures entre Nantes et Paris : "Zéro info, une honte. On est tous épuisés"

Publié le 17 février 2020 à 12h48

Source : TF1 Info

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GALÉRIENS - 750 passagers d’un TGV ont mis 15 heures pour relier Nantes à Paris, dans la nuit du 16 au 17 février, au lieu des deux heures de trajet habituelles. Ils racontent leur calvaire.

Jamais ils n'auraient cru vivre une telle galère lorsqu'ils sont montés à bord du TGV 8876. Un trajet banal entre Nantes et Paris, deux heures de trajet au maximum. Alors que ce train devait arriver dimanche après-midi à 15h30 à Paris Montparnasse, il n'est finalement arrivé qu'en fin de nuit ce lundi matin après 15 heures d'un interminable trajet. En cause : la tempête Dennis.

"Zéro info, une honte. On est tous épuisés"

Les 750 passagers ont d'abord été bloqués en pleine voie entre les villages de Bretoncelles (Orne) et La Loupe (Eure-et-Loir) après la chute d’un arbre. Sur le réseau social Twitter , les passagers s'interrogent, puis s'indignent. Adélaïde dénonce par exemple l'absence totale d'information. "Zéro info, une honte. On est tous épuisés." Un message acerbe envoyé quatre heures et demi après le début du blocage. Elle ne sait pas encore qu'elle restera encore de longues heures sans bouger.

@SNCF vous avez des infos à nous donner à nous voyageurs du #tgv 8876 nantes-paris bloqué par un arbre depuis maintenant près de 4h à 30 bornes de chartres ? #TempeteDennis paraît q'une locomotive diesel devait venir nous chercher mais est-elle en route ?? — Adélaïde Payen (@Tatasse) February 16, 2020

D'autres passagers reprochent l'absence de nourriture à bord et, d'après-eux, l'impossibilité d'utiliser les toilettes. "La plupart" des voyageurs ont été "laissés sans eau ni nourriture", explique un autre galérien et il n'y avait "personne pour les informer de leur sort."

@SNCF bonjour #sncf , des nouvelles des passagers du tgv 8876 ? Ils étaient prévus arriver à 3h30 à Paris, ils n'ont toujours pas bougé.. la plupart est laissé sans eau ni nourriture, les toilettes sont inutilisable et personne pour les informer de leurs sort, presque 10h bloqués — dexmonmouth (@dexmonmouth) February 17, 2020

Au bout d'une à deux heures, des personnes ont commencé à crier, confie l'un des passagers sur LCI. Mais globalement, tout le monde serait resté calme et serein. "Les gens ont pris leur mal en patience, ça c'est bien passé."

Les femmes et hommes de la SNCF ont été professionnels

Evidemment, lorsqu'on est passager, tout retard de son train ou long blocage à l'intérieur paraît insupportable. Mais la SNCF est la première victime des intempéries et ne peut prédire la chute des arbres, conséquence hier de la tempête Dennis.

Merci aux agents @SNCF et aux volontaires en conges du TGV 8876 pour leur professionalisme, et surtout au chef de bord ! Situation tres delicate, longue +12h, mais merci ! pic.twitter.com/zMtYlVi5Sn — Bruno J.Barthas (@bbarthas) February 17, 2020

Bruno, voyageur serein, a tenu à féliciter le "professionnalisme" des équipes techniques de la SNCF qui sont intervenues de nuit et un dimanche pour permettre la libération de la voie obstruée par l'arbre et rétablir le fonctionnement de la caténaire endommagée.

@stephoouuu Bonsoir, les voyageurs du TGV 8876 vont emprunter une autre rame qui les transportera jusqu'au Mans (une arrivée prévue à 2h du matin). Delà, une rame TGV avitaillée de plateaux repas les acheminera jusqu'à leur terminus Paris Montparnasse. — TGV INOUI (@TGVINOUI) February 16, 2020

Vers 1 heure du matin, la SNCF a informé que les voyageurs du TGV 8876 allaient "emprunter une autre rame qui les transportera jusqu'au Mans (une arrivée prévue à 2h du matin). Delà, une rame TGV avitaillée de plateaux repas les acheminera jusqu'à leur terminus Paris Montparnasse." Les passagers sont arrivés à 5h30 à Paris.

La SNCF a annoncé qu'ils seront tous remboursés à hauteur de 200% du prix du billet.

La rédaction de TF1info