Comment la SNCF informe-t-elle les usagers ?

À Arras, une vingtaine d'agents travaillent 24 heures sur 24 afin de communiquer en temps réel le mouvement des trafics. Cette communication se fait sur les réseaux sociaux, via une application, par SMS ou encore par mail, ce qui crée un coût supplémentaire de 30% pour la SNCF. La grève lui coûte près de 20 millions d'euros par jour. Mais la SNCF compte encore investir près de 150 millions d'euros pour améliorer son service d'information aux voyageurs pour les trois prochaines années.

Ce sujet a été diffusé dans le journal télévisé de 20H du 18/04/2018 présenté par Gilles Bouleau sur TF1. Vous retrouverez au programme du JT de 20H du 18 avril 2018 des reportages sur l’actualité politique économique, internationale et culturelle, des analyses et rebonds sur les principaux thèmes du jour, des sujets en régions ainsi que des enquêtes sur les sujets qui concernent le quotidien des Français.