Le numéro 3919, dédié aux violences conjugales, bientôt accessible 24h/24 et 7j/7

Il s'agissait d'une des mesures décidées dans le cadre du Grenelle contre les violences conjugales. En vertu d'une nouvelle convention pluriannuelle d'objectifs signée mardi entre l'État et la Fédération Nationale Solidarité Femmes (FNSF), "dès la fin du mois de juin 2021, le 3919 sera accessible 24h/24 du lundi au vendredi et de 9h à 18h le week-end. Avant la fin du mois d’août 2021, ses plages horaires seront totalement étendues : 24h/24 et 7j/7", ont-ils indiqué ce mardi. Selon des responsables de la FNSF, ces horaires doivent être effectifs dès le 28 juin.

L'extension des horaires d'ouverture de la ligne d'écoute doit bénéficier "à toutes les femmes de notre pays, où qu'elles se trouvent", y compris en outre-mer où le décalage horaire limitait jusqu'à présent l'accessibilité pratique de la ligne d'écoute, a fait valoir la ministre chargée de l'égalité femmes-hommes Elisabeth Moreno. Désormais, la plateforme téléphonique sera également accessible aux personnes sourdes ou ayant des troubles du langage. 

Cette nouvelle convention permettra également un accès amélioré pour les très jeunes femmes et aussi les femmes "de la communauté LGBT, les femmes en situation de handicap", a ajouté Dominique Guillien Isenmann, présidente de la FNSF.

En décembre dernier, le gouvernement avait provoqué une polémique en lançant un appel d'offres pour désigner l'opérateur devant gérer à l'avenir le 3919. Face aux vives protestations de la FNSF - qui dénonçait le risque d'être évincée d'un dispositif qu'elle a pourtant créé en 1992 - et d'autres associations féministes, l'exécutif y avait finalement renoncé mi-janvier.

Le 3919 a été fortement sollicité pendant le premier confinement du printemps 2020, puisqu'il a reçu 45.000 appels pour des signalements, soit trois fois plus que les mois précédents.