Panne des numéros d'urgence : les explications du PDG d'Orange au 13h de TF1

Après avoir présenté ses excuses aux "personnes victimes de ce dysfonctionnement", Stéphane Richard invité du 13H de TF1, est revenu plus en détail sur les raisons de cette panne "grave" et "rarissime". 

Selon le patron d'Orange, les premières anomalies ont été constatées mercredi vers 16h30 : "Nous avons constaté un début de dysfonctionnement sur un équipement critique du réseau. Il s'agit d'une plateforme qui achemine tous les appels qui proviennent d'un téléphone fixe ou d'un mobile vers les numéros d'urgence. Il faut comprendre que cette plateforme, ce n'est pas un ordinateur, ce sont six sites répartis sur six endroits différents qui sont tous redondants : l'un peut prendre la place de l'autre en cas de défaillance. Et ce système est, par architecture, extrêmement robuste, extrêmement sécurisé."

Si le PDG d'Orange a d'emblée exclu la possibilité d'une attaque extérieure, les causes de cette panne restent pour le moment inconnues. "Pour une raison que nous ne connaissons pas pour le moment, qui peut être une opération de maintenance - a priori pas -, qui n'est - certainement pas - une attaque externe, mais c'est plus probablement une défaillance du logiciel qui a touché l'intégralité des sites en même temps. Ce n'était jamais arrivé, c'est grave, mais rarissime."  

Stéphane Richard a affirmé que la situation était désormais sous contrôle : "Au moment où nous parlons, l'ensemble des numéros fonctionne normalement. Par précaution, les numéros de substitution ont été maintenus. La situation est sous contrôle chez nous".