Surbooking : Delta Air Lines propose jusqu'à 9.300 euros de dédommagement à ses passagers

Le surbooking n'a pas bonne presse. Quelques jours après la polémique mondiale autour des images montrant un passager de United Airlines, le visage en sang, être explusé d'un avion, la pratique commerciale des compagnies aériennes consistant à vendre plus de places que n'en contient l'appareil continue d'interroger. Alors, histoire aussi de réaliser un joli coup de communication, Delta Air Lines, concurrente directe de United aux États-Unis, vient d'annoncer qu'elle mettait désormais en place une compensation financière pour les voyageurs qui accepteront de libérer leurs sièges en cas de surbooking beaucoup plus conséquente : 9.950 dollars, soit 9.300 euros !

Une décision qui fait donc suite aux vives critiques dont a fait l'objet United Airlines, quand l' un des passagers a été débarqué d'un vol afin de faire place à un membre de l'équipage. En effet, David Dao, 69 ans, a refusé la compensation financière de 800 dollars (750 euros) que lui proposait la compagnie pour qu'il accepte de prendre le vol suivant. S'en est suivi une scène devenue virale sur internet où l'homme a été molesté puis trainé au sol dans l'avion. Ce dernier a subi une commotion cérébrale et a perdu deux dents. Le PDG de United d'Oscar Munoz avait même dû excuser au nom la compagnie aérienne. 

Le PDG de Delta, Ed bastian, a indiqué que sa compagnie a refusé d'embarquer des passagers une fois sur 100.00, soit 1.238 fois l'année dernière. À titre de comparaison, United a refusé l'an dernier des passagers à 3.765 reprises. C'est quatre fois plus que Delta. Il ne faut pas on plus se languir de l'offre à cinq chiffre Delta. Un billet d'avion acheté en dernière minute sur Delta One d'Altanta à Johannesbourg s'obtient à 9.740 dollars...