Démarches administratives : ils veulent garder le contact

par La rédaction de TF1info | Reportage Christophe Abel, Frédéric Petit, Bruno Poizeuil
Publié le 10 février 2023 à 13h16

Source : JT 20h Semaine

Inscrire ses enfants à l’école, obtenir un extrait d’acte de naissance ou un timbre fiscal.
Voici quelques-unes des 250 démarches administratives qu’il est désormais possible d'effectuer depuis son canapé.

Il faut parfois s’armer de patience devant son ordinateur, lorsque l'on doit réaliser des démarches administratives. Difficile d'avoir accès à un conseiller pour se faire aider. Souvent, c'est un robot, pas forcément très coopératif, qui répond.

Deux Français sur trois privilégient Internet pour demander des papiers d’identité ou déclarer des revenus. Mais, plus de la moitié affirme avoir peur de commettre des erreurs. Dans une mairie de la région parisienne, hors de question de diminuer le nombre d'agents pour répondre à toutes les demandes.

Pour déposer une pré-plainte au commissariat, le recours à Internet s’est également développé pour gagner du temps. Notamment pour les délits mineurs, comme un vol de vélo ou un portable. Pour les faits les plus graves, la présence physique reste essentielle. Aujourd’hui, un Français sur deux considère que le lien physique reste primordial.


La rédaction de TF1info | Reportage Christophe Abel, Frédéric Petit, Bruno Poizeuil

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