Passeports et cartes d'identité : les délais pour les obtenir ont-ils vraiment été réduits ?

C'est parfois un long parcours de plusieurs mois. En France, refaire ses papiers d'identité est un processus administratif qui prend du temps... beaucoup de temps. Comptez en moyenne deux mois sur tout le territoire, avec des situations locales très différentes. 

Cette situation est due à une hausse des demandes de pièces d'identité qui ont augmenté de 25% par rapport à 2019. Un volume qui devrait passer de 9 à 14 millions cette année. La faute au gel de ces démarches durant les confinements imposés en France face à la pandémie de Covid-19 et à l'impossibilité de voyager en 2020. Des difficultés qui pourraient encore durer, alors que les services s'attendent à une demande encore soutenue pour les deux à trois ans à venir. 

Pour tenter de fluidifier le processus, le gouvernement a lancé, ces dernières semaines, un site Internet pour faciliter les recherches de rendez-vous. Certains sont proposés jusqu'à 60 km du domicile du demandeur. Les équipes du 20H de TF1 ont voulu faire le test (voir le reportage en tête de cet article) pour savoir si cette plateforme permettait réellement de faire baisser les délais d'attente pour obtenir son passeport ou sa carte d'identité.

Et premier constat : le temps d'attente reste long, trop long. À Toulouse (Haute-Garonne), par exemple, il faut attendre au moins un mois pour obtenir un rendez-vous. Même situation du côté de la mairie de Massy, dans l'Essonne, où les équipes enchaînent les rendez-vous pour tenter de traiter les demandes au plus vite. Par ailleurs, sur les 2500 villes qui ont la capacité de produire des papiers d'identité, seules 750 ont été enregistrées sur le site.

Pour améliorer le service, le gouvernement prévoit une enveloppe de 21 millions d'euros, pour permettre aux mairies de recruter davantage et réduire le délai d'attente pour un rendez-vous à un maximum d'un mois.