POLITESSE - Désuètes, négligées ou inappropriées... certaines formules mal choisies à la fin d'un mail affaiblissent tout le propos. LCI a demandé à une spécialiste de la communication quelles étaient les maladresses à éviter.
C'est la dernière impression que vous laissez. Les formules de politesse, en fin de mail, ont leur importance. Moins figées que dans les lettres classiques, elles sont l'occasion de terminer un message de façon percutante. "En voulant trop bien faire, l'auteur du mail est parfois tenté de multiplier les éléments. Cela n'est pourtant pas réellement utile. Au contraire, en employant des formules légères et innovantes, l'auteur gagnera en efficacité", remarque Sylvie Azoulay-Bismuth, interrogée par LCI.
Directrice du site dédié aux écrits professionnels en e-learning Lefrancaisdespros et auteure du guide Etre un pro de l'e-mail (éditions Eyrolles), Sylvie Azoulay-Bismuth conseille également d'éviter les formules très utilisées, qui ne retiennent pas l'attention de l'interlocuteur telles que "Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire", "Vous en souhaitant bonne réception", "Vous en remerciant par avance" et "Dans cette attente" notamment.
Gardez cependant à l'esprit que chacun doit trouver son style tout en s'adaptant aux situations. Quoi qu'il en soit, voici trois exemples de formules qui risquent bien souvent de mal passer. La spécialiste de la communication écrite et orale nous en explique les raisons.
• "Veuillez agréer, Madame..." : trop ampoulé
Les expressions formelles, fréquemment utilisées dans les courriers papier, sont pesantes. Il s'agit pas exemple de "Veuillez agréer, Madame, l'expression de mes sentiments distingués", "Je vous prie d'agréer, Monsieur, mes salutations les meilleures", "Je vous prie de croire, Monsieur, à l'assurance de mes sentiments les meilleurs".
A moins que l'ensemble de votre mail soit très classique (c'est le cas dans le domaine juridique notamment), oubliez-les pour vos échanges par voie électronique. En règle générale, plus votre formule est stéréotypée, moins votre interlocuteur se sentira concerné.
• "Cdt" : un peu négligé
Si faire court permet d'être percutant, les abréviations "Cdt" ou "Cdlt" risquent de faire un peu négligé. Sans oublier que même dans sa forme longue, "Cordialement" est une formule tellement utilisée qu'elle a du mal à retenir l'attention de votre lecteur.
Incruster d'office dans votre signature de mail l'une des versions de cette formule passe-partout est une fausse bonne idée. Vous risquez d'être en décalage avec le ton général de votre message notamment lorsque celui-ci est particulièrement amical ou au contraire conflictuel.
• "☻" : très délicat
Certains utilisent les smileys (sourire, tristesse, clin d'oeil ou autre) un peu comme un point d'exclamation pour exprimer leur émotion. Pourquoi pas si c'est cohérent avec votre style mais attention à ne pas perdre en crédibilité. En tout cas, ne l'utilisez pas avec ironie car cela ne passe pas du tout. Exemple : "Tu as brillé par ton absence☻". En somme, dans le cadre professionnel, mieux vaut les utiliser avec parcimonie et sans jouer sur l'ambiguïté.
Sur le
même thème
- BOOSTE TA CARRIÈRE - Pour se faire aimer, il suffit d’appliquer ce conseilPublié le 2 juin 2020 à 15h16
- BOOSTE TA CARRIÈRE - Comment préparer la reprise en mettant à jour son profil LinkedinPublié le 6 avril 2020 à 12h30
- BOOSTE TA CARRIÈRE - Comment l'écoute active peut vous aider à convaincre votre interlocuteurPublié le 25 février 2020 à 16h12
- BOOSTE TA CARRIÈRE - Connaissez-vous l'effet Pygmalion ? Voici comment il peut vous aider dans votre jobPublié le 13 janvier 2020 à 10h59
- BOOSTE TA CARRIÈRE - Si vous voulez trouver un job, ne soyez pas perfectionnistePublié le 2 décembre 2019 à 11h26
- "Salut, ça va ?" : poser cette question à vos collègues sert-il vraiment à quelque chose ?Publié le 30 septembre 2019 à 11h32
- "Plouf-plouf, ce-se-ra-toi le-ma-na-ger !" : trois histoires (drôles) qui donnent du sens au managementPublié le 17 juillet 2019 à 11h55
- Vie pro VS vie perso : comment devenir un "fainéant ambitieux" en reprenant le contrôle de votre temps !Publié le 11 juillet 2019 à 11h00
- "Oui, mais s’il y a un truc super urgent ?" : six conseils pour reprendre le contrôle de vos mailsPublié le 2 juillet 2019 à 16h13
- BOOSTE TA CARRIÈRE - Mieux se connaître pour mieux se présenter : trouvez les 20 mots qui vous caractérisentPublié le 3 juin 2019 à 12h11
- BOOSTE TA CARRIÈRE - Inspirez-vous du "cercle d'or" des grands leaders lors de vos entretiens d'embauche !Publié le 20 mai 2019 à 10h00
- "ASAP", "Tu as pris ta demi-journée ?" : ces expressions que personne ne supporte au boulotPublié le 16 avril 2019 à 15h54
Tout
TF1 Info
- 4EN DIRECT - Orages : l'alerte orange levée pour la CorsePublié aujourd'hui à 5h58
- 5Après le versement de l’allocation de rentrée scolaire, quelles aides doivent encore être versées aux familles ?Publié le 17 août 2022 à 16h33
- 8Tempête meurtrière en Corse : que sait-on des cinq victimes ?Publié aujourd'hui à 7h57
- 1Guerre en Ukraine : Poutine et Macron se sont à nouveau parlé au téléphonePublié aujourd'hui à 18h09
- 2Portugal : fin des recherches pour le jeune espoir français du surf, disparu aux AçoresPublié aujourd'hui à 18h06
- 3Tube des années 80 : "Il tape sur des bambous" de Philippe Lavil, c'était numéro unPublié aujourd'hui à 18h03
- 4Nicole Aunapu Mann, première femme amérindienne à rejoindre l'ISSPublié aujourd'hui à 17h52
- 5Comment repenser l'urbanisme face au changement climatique ? L'exemple de MarseillePublié aujourd'hui à 17h51
- 6Aujourd'hui dans 24H : Emploi - Une "grande démission", vraiment ?Publié aujourd'hui à 17h36
- 7Finlande : la Première ministre s’est soumise à un dépistage de drogue pour clore la polémiquePublié aujourd'hui à 17h28
- 9
- 10"Ingérence russe" crainte en Italie après des propos polémiques de MedvedevPublié aujourd'hui à 16h35
- 1Pic de chaleur : peut-on aller au bureau en short et en tongs ?Publié aujourd'hui à 11h28
- 2Télétravail : quel bilan après deux mois de confinement ?Publié le 7 mai 2020 à 20h35
- 3Qui peut vendre sur les marchés, et à quelles conditions ?Publié le 18 juin 2020 à 14h52
- 4VIDÉO - Rachat de vos RTT : combien cela peut-il vous rapporter ?Publié le 3 août 2022 à 10h43
- 5Cordialement, bien à vous... les 10 formules pour bien finir un mail proPublié le 29 novembre 2019 à 15h35
- 6TÉMOIGNAGES - Télétravail et détente : ces Français adeptes des "tracances"Publié le 19 juillet 2022 à 17h38
- 7Quand l'entretien de recrutement a lieu... sur un terrain de sport !Publié le 8 février 2019 à 20h11
- 8Paiement des RTT : ce qui va changer pour vousPublié le 23 juillet 2022 à 20h23
- 9VIDÉO - Pilotes de chasse en formation : embarquez à bord des avions des "Top gun" françaisPublié le 21 mai 2022 à 20h33
- 10Devenir pompier : pour les jeunes, une vocation avant d'être un métierPublié hier à 13h17